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免打扰
  业务描述

    

免打扰业务是在用户不方便接听电话的时候,自动帮助用户进行来话筛选,避免不重要的电话频繁打扰,同时避免漏接重要来电的业务。

    业务通过提供紧急呼入、拒绝呼入、黑白名单设置三大功能,配合标准的场景语音提示和可以个性化选用的彩铃盒,帮助用户实现“我的来话我做主”的目标。

  业务优势

免打扰业务有着非常广泛的应用领域和众多的用户群体,是对传统通话业务的有益补充,增加了通话的隐秘性。 “免打扰”业务具有以下明显优势:

 

       对最终用户
ü         改善被叫体验(为被叫在接听与拒接外之外提供了另一种友好应答方法)
ü         改善主叫体验(减少不清楚被叫没有接听电话原因导致的误解)
       对运营商
ü         为用户提供友好服务,提升高端用户的忠诚度;
ü         增加运营收入
  业务属性

     免打扰业务有如下的业务功能:

                              

       紧急呼入功能
ü         业务用户设置紧急呼入功能,主叫拨打业务用户的电话时,会先听到情景提示语音:
ü         状态默认持续时间2小时,用户还可以根据需要自行设定状态持续时间;
       黑/白/灰名单功能。
ü         白名单用户呼叫业务用户时,不受业务用户设置的功能限制,可以直接接通;
ü         黑名单用户呼叫业务用户,无论用户设置为何种模式,均不予接通电话;
ü         灰名单用户号码根据用户设定的状态决定是否给予接通;
ü         黑/白名单可以关闭,例如黑名单关闭后,黑名单中的用户来电就跟普通灰名单用户一样处理。
       拒绝呼入功能
ü         业务用户不想被电话骚扰时,可以将手机设置为拒绝呼入模式;
ü          白名单的用户拨打拒绝呼入用户,给与接通;  其它用户提示被叫关机;
ü         状态默认持续时间2小时,用户还可以根据需要自行设定状态持续时间。
       备忘提醒
ü         对每个没有接通的电话都会有一个备忘信息发给被叫,提醒用户回拨。
       主叫提示
ü         主叫拨打业务用户电话,系统以语音告知主叫被叫不方便接听电话的原因。
       情景设置
ü         系统提供休息、开会、开车、上课等多种情景供用户选择。
  技术特点

                                 呼入限制情况:不是紧急情况,请别打扰  

   拒绝接入情况:不能接听电话,拦截来电
  黑白名单来话管理:白名单永远畅通,黑名单永远屏蔽,灰名单选择接通
  多种场景:系统提供多种个性化场景
   拦截提醒:及时提醒用户,确保不漏来话

 

 

 
 

 
 
 
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